Standardkoden för att öppna låset är 000 vid leverans. På de flesta modeller öppnas väskan genom att dra knappen med nyckelhålet i sifferriktningen. Nyckelhålet är avsett för tullpersonal, som kan använda en speciell nyckel för att inspektera innehållet utan att riskera att skada väskan. Det kommer alltså inte med någon nyckel till dig som konsument.

Efter att du har öppnat din nya väska med standardkoden 000, vänligen följ de medföljande instruktionerna för att skapa din egen unika säkerhetskod. Det är mycket viktigt att du memorerar den nya koden, då det är den enda metoden för att låsa upp din väska i framtiden.

Vi erbjuder öppet köp i 30 dagar. För att kunna returnera din väska behöver du kontakta oss genom vårt kontaktformulär. Fyll i tydligt vad ditt ärende handlar om samt ditt ordernummer. Därefter skickar vi en retursedel till dig via e-post eller till ditt mobilnummer. Lämna in produkten i originalförpackning hos ditt närmsta ombud. När produkten är tillbaka på vårt lager inspekterar vi varan och genomför sedan en återbetalning. Du kan läsa mer om vår returpolicy här.

Våra väskor täcks av olika garantier och där med varierar det mellan vad som godkänns som en reklamation eller inte väskor i mellan. Läs mer om våra garantier här. Tänk på att i första hand alltid kontakta butiken där du köpte väskan. Om du har köpt din väska via vår e-handel är du välkommen att skicka in din reklamation till vårt kontaktformulär. Fyll i så mycket information som möjligt för att ditt ärende ska gå snabbare.

Kort svar, ja. Vi tillhandahåller reservdelar till de flesta av våra resväskor. Det finns så klart en gräns hur länge det går att beställa delar men ett riktmärke är ca 5 år. Om du letar efter reservdelar till din resväska är du välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär.